Conditions Générales de Vente




CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des articles et/ou produits proposés à la vente par MES CHAUSSURES ET MOI sur son site internet : www.meschaussuresetmoi.com.

Commandes

COMMANDE

A partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter » durant le processus de la commande et, après avoir vérifié dans son panier le contenu de la commande, l’Acheteur validera définitivement la vente par le paiement et sera considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en cause. Plus particulièrement, l’Acheteur sera réputé avoir accepté les présentes CVG, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur.

Cette commande sera confirmée par l’envoi d’un courriel à l’Acheteur. L’Acheteur est informé que ce courriel sera adressé à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de la passation de sa commande.

Nous nous réservons le droit :

  • de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en qualité de consommateurs.
  • d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande,
  • en cas d'indisponibilité du produit,
  • en cas d'impossibilité d'exécuter la commande,
  • en cas d'intention manifeste de la part du client de nuire à notre site

ANNULATION/MODIFICATION DE COMMANDE

Toutes les commandes peuvent être annulées par le client dans un délai maximum de 12H à compter de celle-ci, sauf:

- Les COMMANDES SPECIALES fabriquées SUR COMMANDE uniquement, dont les modèles ne sont pas en stock et que nous devons fabriquer pour nos clients.

- Les COMMANDES PERSONNALISEES - modifiées par le client et personnalisées

- Les COMMANDES SUR MESURE

PRIX

Les prix des produits offerts à la vente en ligne sur le site MES CHAUSSURES ET MOI, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Les prix de vente peuvent être modifiés par MES CHAUSSURES ET MOI à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur AVANT toute commande, le cas échéant.

Les prix de vente augmentent chaque année en fonction de l'augmentation du cuir et des matières premières.

Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés et plus généralement tous autres frais spécifiques signalés lors de la validation de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur. Les diverses modalités d’expédition sont prévues ci-après dans les CGV et pourront être modifiées à tout moment par MES CHAUSSURES ET MOI.

Les articles et/ou produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Les prix de vente des articles et/ou des produits figurant sur notre site au moment de l'enregistrement de la commande sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition. Ils sont donc susceptibles de modification à tout moment étant entendu que la marchandise commandée est facturée au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
En cas de prix promotionnel, (soldes, promotions, déstockage) nous nous engageons à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de la publicité. Les prix indiqués sur notre site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Ils tiennent compte du taux de la TVA applicable au jour de la commande.

Pays Détaxés:

Meschaussuresetmoi facilite les achats extra communautaire. En effet, les pays comme la Suisse, Monaco, ainsi que les Dom-Tom et tous les pays en dehors de la communauté Européenne ne sont pas soumis à notre TVA.
Aussi, les commandes vous seront facturées Hors Taxes, le colis passant par les douanes, il est de votre ressort de régler la TVA ainsi que les possibles frais de dédouanement propre à Fedex à la réception du colis.
Pour tout retour ou échange en provenance de pays hors communauté européenne les frais de douanes de retour sont également à la charge du client.

DISPONIBILITE

La disponibilité de chaque article et/ou produit est indiquée sur la fiche article onglet STOCK/DELAIS et au moment du récapitulatif de votre commande.

Les offres présentées par MES CHAUSSURES ET MOI sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies à l’Acheteur au moment de la passation de sa commande.
Tout produit épuisé définitivement ne pourra donner lieu à validation de commande.

Mes Chaussures et Moi ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, hors cas de promotion par le prix non destiné à écouler les stocks, ou en cas d’indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure. 

En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après la passation de la commande :

  • L’Acheteur en sera informé par courrier électronique dès que possible
  • L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs jusqu’à la confirmation de sa commande.
  • A partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter » durant le processus de la commande et, après avoir vérifié dans son panier le contenu de la commande, l’Acheteur validera définitivement la vente par le paiement et sera considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en cause. Plus particulièrement, l’Acheteur sera réputé avoir accepté les présentes CVG, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur.

Cette commande sera confirmée par l’envoi d’un courriel à l’Acheteur. L’Acheteur est informé que ce courriel sera adressé à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de la passation de sa commande.

Paiement securise

PAIEMENT

Pour votre confort, mes chaussures et moi accepte 4 modes de paiement:

 - CARTE BANCAIRE Sécurisé Verified By Visa et SSL Sécure   - 
L'envoi de votre commande se fera en priorité dans un délai maximum de 24h.
Cartes acceptées:
 - Visa
 - Mastercard
 - Carte Bleue
 - American Express
 - Dinners Club
  - JCB
 - VIREMENT BANCAIRE

 Le numéro de compte afin d'effectuer votre virement se trouvera sur votre page de paiement lors de votre commande. L'envoi de votre commande    s'effectuera à la réception de votre virement sur le compte de Meschaussuresetmoi.

- CHEQUE

L'ordre et l'adresse d'envoi du chèque se trouvera sur votre page de paiement lors de votre commande. L'envoi de votre commande se fera à réception de votre règlement dans nos locaux.

Les produits demeurent la propriété de MES CHAUSSURES ET MOI jusqu'au complet encaissement du prix.

- PAYPAL Le traitement de votre commande se fera dans un délai maximum de 24h.

Vérification des paiements

MES CHAUSSURES ET MOI se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par MES CHAUSSURES ET MOI entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

MES CHAUSSURES ET MOI aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Livraison rapide

EXPEDITION ET LIVRAISON

TRAITEMENT:
Votre commande est traitée dans un délai de 24h maximum suivant la validation de votre règlement.
( Pour les règlements par Chèque ou par Virement, l'envoi de votre commande se fera dès réception de ceux-ci)

DELAIS:

1) SERVICE NORMAL: Le délai de livraison est de 3 jours* ouvrables selon les transporteurs - commandes effectuées avant 12H.
*Jours ouvrables pour tout produit en Stock et pour France métropolitaine, Belgique et Suisse.
IMPORTANT: Sur chaque fiche produit, voir onglet STOCK/DELAIS, celui-ci vous indiquera si le produit est en stock ou non, avec son délai de fabrication si cela n'est pas le cas.
2) SERVICE EXPRESS: Le délai de livraison est de 24 H, pour les commandes effectuées avant 10h.


Pour les produits sur mesure:
Le délai de fabrication d'articles sur mesure, chaussures, bottes ou vêtements est compris entre 4 à 8 semaines selon les saisons. La moyenne étant de 4 semaines en basse saison ( Juin ), de 6 semaines en Moyenne Saison ( Juillet/Aout/Septembre/Mars/Avril/Mai ) et 8 semaines en Haute Saison ( Octobre/Novembre/Décembre/Janvier/Février ).


TRANSPORTEURS:

La livraison de vos produits s'effectuera via les transporteurs suivants: Fedex, DHL ou Chronopost. Le délai de livraison pour la France métropolitaine est de 3 jours ouvrables. Attention:  périodes spéciales à haut traffic telles que Noël prévoir 2  jours supplémentaire.

PRIX:

Les prix de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit à l'onglet Livraison.
Le prix de la livraison de votre commande est de 11.90€ pour la France Métropolitaine, Monaco et la Corse.
Pour les Dom-Tom, le coût de la livraison est de 30 euros excepté certaines zones.
Pour le reste de l'Europe et le Monde, le coût de la livraison est variable et sera calculée automatiquement lors de l'inscription de votre adresse lors de votre commande.
Les tarifs de la livraison sont à la charge du client. Les différentes options ainsi que leur tarif sont présentées lors de la passation de votre commande et précisées lors du récapitulatif de celle-ci avant de passer au paiement.

La livraison s'effectue conformément à votre commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion.

MES CHAUSSURES ET MOI s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession. MES CHAUSSURES ET MOI se réserve le droit d'opter pour un mode de transport alternatif si les dimensions ou le poids du colis l'impose.

SUIVI:
Nous vous envoyons un e-mail d'expédition comportant le numéro de suivi de votre colis soit avec CHRONOPOST, soit avec Fedex soit avec DHL.
Si vous attendez votre colis et que le délai annoncé dans notre mail de suivi de commande est dépassé, contactez-nous au plus vite afin de résoudre ce problème.
Tous nos colis sont envoyés à remise contre signature et votre signature fera foi de la livraison. Si toutefois vous pensez que votre colis va être réceptionné par une autre persone vous devrez contacter le transporteur afin d'en convenir avec lui. Nous vous rapelons que le reçu signé fait foi de la livraison.

Colis endommagé:
Dans tous les cas, le colis voyage aux risques et périls du client auquel il appartient. Les colis sortant de nos locaux sont toujours vérifiés et remis aux transporteurs dans un état impeccable. Si le colis est abîmé, déchiré ou bien ouvert, il vous appartient de faire toute contestation nécessaire voir de refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer au plus vite. Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou bien remis à votre gardien, il est alors considéré comme accepté en l'état.

Attention: les colis sont conservés 10 jours par le transporteur, des avis de passage sont déposés par leur soin, en cas d'absence. Si un problème surgit au niveau de l'adresse nous vous contacterons afin que vous sollicitiez un rendez-vous avec le transporteur . Si le client ne va pas chercher le colis, le colis nous sera ré expédié et, les frais de ré expédition serons à la charge du client.

Retours

RETOURS DES PRODUITS

Tous les articles et/ou les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande, ceci excepté :

- Les produits sur commande SUR MESURE

- Les produits sur commande spéciale , fabriqués sur la demande du client et ayant fait l'objet d'une personnalisation ne figurant pas dans les menus déroulants  tels que changement de couleur de la peau, pointures spéciales wide ou narrow, customisation du produit ou autre modification par rapport au produit de base.

Le choix et l'achat d'un ou des articles et/ou des produits sur notre site sont placés sous votre responsabilité unique. L'impossibilité (totale ou partielle) de les utiliser pour cause d'incompatibilité, (déviation et/ou déformation des pieds - hallux valgus notamment), ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement de ces produits sur mesure ou personnalisés, et ne saurait mettre en cause la responsabilité de MES CHAUSSURES ET MOI.

Pour tout retour ou échange en provenance de pays hors communauté européenne les frais de douanes de retour sont également à la charge du client.

IMPORTANT: Les produits doivent êre retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera remboursé ni échangé. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement.

CHAUSSURES DE MARIAGES: Pour les produits blanc et clairs, telles que les chaussures de mariages, il est important de porter une attention toute particulière et ainsi conseillé d'essayer les produits avec une protection ( collants, chaussettes etc ) afin que les chaussures ne soient pas marquées lors de l'essayage, en effet, ces produits ont été fabriqués pour vous et sont totalement propres, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée.

Instructions pour le retour des produits 

Quel que soit le motif de retour des produits à Mes Chaussures et Moi, il est conseillé à l’Acheteur de suivre les instructions suivantes afin de faciliter le traitement dudit retour :

  • - Faire la demande d’un N° d'échange par mail après avoir expliqué le motif de l'échange.
  • - Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit 
  • - Imprimer l'étiquette que nous vous ferons parvenir afin que le transporteur puisse venir chercher votre colis

  • - Remettre le colis au transporteur.

Dans le cas où les échanges relèveraient de la responsabilité de MES CHAUSSURES ET MOI les frais de transport seront pris en charge par MES CHAUSSURES ET MOI.

Important: Le(s) produit(s) doit être de retour dans nos locaux dans un délai MAXIMUM de 14 Jours à compter de notre mail de validation contenant le numéro de retour. Au delà de ce délai, aucun échange ni retour ne sera accepté et le colis sera retourné à l'expéditeur.
Le frais de retour restent à la charge du client, ceux-ci seront déduits du remboursement de l'article.

Pour tout retour ou échange en provenance de pays hors communauté européenne les frais de douanes de retour sont également à la charge du client.

Service Client

Pour toute question, réclamation, renseignement sur l’une de vos commandes, MES CHAUSSURES ET MOI met à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxe : 09.77.21.57.55

Vous pouvez contacter ce service du Lundi au Jeudi de 10h à 14h et de 16h à 19h et le Vendredi de 10h00 à 12h30.

En cas d’indisponibilité téléphonique, il convient d’écrire au service client s’engageant à répondre dans les meilleurs délais par e-mail. Le service client vous répondra dans un délai de 24/48 heures maximum ( Hors Week-end et jours fériés ).

Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.

Droit de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés pour remboursement. 

Conformément à la Directive Europpéenne du 25 Octobre 2011 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés par lui-même ou par le destinataire de la Commande, pour retourner l’article et en demander le remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’expédition et de retour mis à la charge de l’acheteur .
Conformément à cette même directive, article 16 Chapitre III, paragraphe C : le droit de rétractation n'est pas applicable:

  - aux produits de confections sur mesure 

  - aux produits nettement personnalisés à la demande du consommateur

  - aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit est exercé.

IMPORTANT: Les produits doivent être retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera soumis au droit de rétractation. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement.

CHAUSSURES DE MARIAGES: Pour les produits blanc et clairs, telles que les chaussures de mariages, il est important de porter une attention toute particulière et ainsi conseillé d'essayer les produits avec une protection ( collants, chaussettes etc ) afin que les chaussures ne soient pas marquées lors de l'essayage, en effet, ces produits ont été fabriqués pour vous et sont totalement propres, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée.

 Garantie légale

L’Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Echanges


ECHANGES DES PRODUITS

Tous les articles et/ou les produits peuvent faire l'objet d'un échange dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande, ceci excepté :

- Les produits sur commande SUR MESURE

- Les produits sur commande spéciale , fabriqués sur la demande du client et ayant fait l'objet d'une personnalisation ne figurant pas dans les menus déroulants  tels que changement de couleur de la peau, pointures spéciales wide ou narrow, customisation du produit ou autre modification par rapport au produit de base.

Le choix et l'achat d'un ou des articles et/ou des produits sur notre site sont placés sous votre responsabilité unique. L'impossibilité (totale ou partielle) de les utiliser pour cause d'incompatibilité, (déviation et/ou déformation des pieds - hallux valgus notamment), ne peut donner lieu à aucun échange de ces produits sur mesure ou personnalisés,et ne saurait mettre en cause la responsabilité de MES CHAUSSURES ET MOI.

IMPORTANT: Les produits doivent êre retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera échangé . Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement.

Pour la demande d'échange du produit, il est conseillé à l’Acheteur de suivre les instructions suivantes afin de faciliter le traitement dudit échange :

  • - Faire la demande d’un N° d'échange par mail après avoir expliqué le motif de l'échange.
  • - Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit 
  • - Imprimer l'étiquette que nous vous ferons parvenir afin que le transporteur puisse venir chercher votre colis

  • - Remettre le colis au transporteur.

Important: Le(s) produit(s) doit être de retour dans nos locaux dans un délai MAXIMUM de 14 Jours à compter de notre mail de validation contenant le numéro de retour. Au delà de ce délai, aucun échange ni retour ne sera accepté et le colis sera retourné à l'expéditeur.
Le frais de retour restent à la charge du client, ceux-ci seront déduits du remboursement de l'article.

IMPORTANT: Les produits doivent êre retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera remboursé ni échangé. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement.

CHAUSSURES DE MARIAGES: Pour les produits blanc et clairs, telles que les chaussures de mariages, il est important de porter une attention toute particulière et ainsi conseillé d'essayer les produits avec une protection ( collants, chaussettes etc ) afin que les chaussures ne soient pas marquées lors de l'essayage, en effet, ces produits ont été fabriqués pour vous et sont totalement propres, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée.

Pour tout retour ou échange en provenance de pays hors communauté européenne les frais de douanes de retour sont également à la charge du client.

Produits en soldes ou en promotions:

Les échanges ne sont pas acceptés sur les produits soldés ou en promotion.
Si vous souhaitez changer de pointure ou de couleur, veuillez procéder au retour du modèle et effectuer une nouvelle commande.

Service Client

Pour toute question, réclamation, renseignement sur l’une de vos commandes, MES CHAUSSURES ET MOI met à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxe : 09.77.21.57.55

Il est permis de contacter ce service du Lundi au Jeudi de 10h à 14h et de 16H à 19h et le Vendredi de 10h00 à 12h30.

En cas d’indisponibilité téléphonique, il convient d’écrire au service client s’engageant à répondre dans les meilleurs délais par E- mail

Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.

 Garantie légale

L’Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En l'application de l'article 1124 du Code Civil,  les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. En conséquence, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers.

MES CHAUSSURES ET MOI se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CVG. La commande sera soumise aux CVG en vigueur au moment de la passation de la commande

En conséquence, le fait pour tout acheteur, personne physique ou morale, de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales de vente, à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative.

Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente.

Malgré tous les efforts déployés pour vous garantir l'exactitude de toutes les informations mises à votre disposition sur notre site, de constantes mises à jour de ces informations sont à tout moment effectuées. Nous déclinons toute responsabilité quant à toute inexactitude ou omission des informations disponibles sur notre site ainsi que tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers qui entraînerait une modification dédites informations. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. La restitution des couleurs sur les articles et/ou produits qui sont sur le site ne saurait être contractuelle dans le sens où les couleurs visualisées peuvent présenter une apparence différente des couleurs de l'article et/ou produit livré selon la configuration de chaque poste et la qualité de l'image de chaque moniteur, voire du périphérique d'impression. En conséquence, malgré toute notre attention portée sur les photos présentes sur le site pour représenter les articles et/ou produits le plus fidèlement possible, il peut arriver qu'il existe de légères différences avec les articles et/ou produits livrés.

La création de lien hypertexte vers le site www.meschaussuresetmoi.com ne peut être faite qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de Mes Chaussures et Moi. Mes Chaussures et Moi décline toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ou à partir des sites liés par un lien hypertexte à son site.